Le support

Avant de contacter le support et afin de gagner du temps, veuillez consulter les réponses de la Foire Aux Questions (FAQ) ci-dessous. Pour contacter le support, téléphonez ou écrivez un email depuis la rubrique contact de ce site. Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais.

Agrément de Formation professionnelle continue.

Veuillez prendre contact par téléphone ou courriel pour les formations personnalisées de maîtrise du logiciel en vos locaux, sur base de vos propres dossiers.

FAQ

> Configuration minimale de l’ordinateur pour utiliser Pythagoras 16 ?

Le minimum recommandé :

  • RAM 16 Go
  • Processeur Quad Core 3GHz
  • Résolution d’écran : 1920 x 1200 pixels
  • Carte graphique dédiée avec 1 Go de mémoire pour l’environnement 3D
  • Carte graphique Compatible avec OpenGL 4, pilote à jour
  • Environnement Windows 7 ou 10

> Quelle version de Pythagoras est compatible avec Windows ?

  • Pythagoras 16 est compatible avec Windows 10, 8.1
  • Pythagoras 15 est compatible avec Windows 10, 8.1 and 7.
  • Pythagoras 14 est compatible avec Windows 10, 8.1 and 7.
  • Pythagoras 13 est compatible avec Windows 10, 8.1 and 7.
  • Pythagoras 12 est compatible avec Windows 7, Windows Vista, Windows XP (Service Pack 2).
  • Pythagoras 11 est compatible avec Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000.

> Pourquoi mon ordi se plante lorsque je passe en 3D

La carte graphique n'est pas compatible :

- La carte n'est pas dédiée

- La mémoire est insuffisante

- OpenGL 4 n'est pas installé.

> Comment charger la version d'évaluation ?

La version d'évaluation est une version complète du logiciel. Son utilisation est limitée dans le temps (15 jours).

Procédure :

  • Créer un compte sur le site www.pythagoras.net
  • Télécharger et Installer le logiciel

N'hésitez pas à prendre contact avec le support pour toute information complémentaire durant la préiode d'évaluation.

> Installer Pythagoras v16 sur Mac

La solution consiste à installer l'émulateur Windows Parallels Desktop sur votre Mac.

16Gb de mémoire RAM sont nécessaires. 8 pour Mac et 8 pour Windows.

Consulter http://www.parallels.com/ pour plus d'informations.

REMARQUE : La version d'évaluation de Pythagoras ne fonctione pas sur Parallels Desktop.

> Télécharger et installer Pythagoras v16 ?

Ouvrir votre explorateur Internet et se connecter au site www.pythagoras.net

Cliquer en haut à droite sur SIGN IN (= se connecter). La nouvelle page permet de :

  • Créer un compte (Create an account) en introduisant l’identifiant puis cliquer sur le bouton Create an account et remplir le formulaire
  • Ouvrir un compte existant (Already registered) en introduisant l’identifiant (adresse mail et le mot de passe) puis cliquer sur le bouton SIGN IN

Après avoir créé votre compte personnel sur le site www.pythagoras.net, il est possible d'ouvrir le compte personnel et d'avoir accès au téléchargement de la version de votre choix, via le menu DOWNLOAD

Ensuite, installer le logiciel.

Votre licence sera automatiquement mise à jour lors du démarrage de Pythagoras et de sa connexion au serveur Pythagoras.

Lors du démarrage, le logiciel sera régulièrement mis à jour et le passage à une nouvelle version se fera également si votre contrat de maintenance est en vigueur.



Protection lors de l'installation.

Si, lors de l'installation le message Windows a protégé votre ordinateur apparaît, cela signifie que Windows ne reconnait pas l'application Pythgagoras.

Il est malgré tout possible de réaliser l'intallation en cliquant sur information complémentaire, puis sur Exécuter.

> Comment faire la mise à jour manuellement ou vérifier si j'ai bien la dernière mise à jour ?

Dans le menu Aide, choisir le sous-menu Recherche de mise à jour

> Changer la couleur de fond d’écran

Dans le menu Paramètres, choisir le sous-menu Préférences, l’onglet « Autres » et cocher la case « Fond d’écran Noir »

Raccourci : Enfoncer les touches MAJ + B pour permuter du fond blanc au fond noir et inversement.

> Sauvegarder les fichiers système

Pour des raisons de sécurité, il est bon de sauvegarder régulièrement une copie de tous les fichiers système.

Cliquer dans le menu Fichier / Configurer. Dans le dialogue, cliquer sur le bouton « Avancé ».

Sélectionner le dossier dans lequel les fichiers seront copiés.

Les fichiers suivants seront copiés à l'endroit de votre choix.

  • les paramètres généraux de configuration
  • la librairie des symboles
  • La librairie des macros
  • La librairie des systèmes régionaux de coordonnées
  • La liste des points d'étirement
  • Les paramètres par défauts
  • la leste des services web

Si vous utilisez la géocodification, le ou les fichiers CDF devront être copiés manuellement.

> Récupérer la librairie des symboles ou les librairies macros et autres fichiers système

Cliquer dans le menu Fichier / Configurer. Dans le dialogue, cliquer le bouton « Avancé ».

Dans le dialogue, cliquer sur le bouton Rétablir et choisir le dossier dans lequel les fichiers systèmes ont été enregistrés.

> Comment utiliser les services Web (mode dynamique et statique) ?

D'abord paramétrer les services Web via le menu Paramètres / Gestion des services Web

Ensuite, deux modes d’utilisation sont disponibles :

  • Mode dynamique en fond d’écran
  • Mode figé, dans une fenêtre géoréférencée

Mode dynamique : activer le service dans la liste déroulante des services Web de la barre d’outils.
Si la liste n’est pas présente dans la barre d’outils : activer la liste (triangle gris dans le coin inf. droit).

Mode figé : Créer la fenêtre d'affichage du Service Web via le menu Outils / Fenêtre Service Web.

> Imprimer un document PDF

Pythagoras 16 utile son propre pilote pour les impressions PDF. Avec ce pilote, la hiérarchie visuelle des objets est conservée.

De plus, ce pilote génère un PDF dynamique où les couches et les MNT peuvent être activés ou désactivés lors de la visualisation avec Acrobat Reader

Accès : menu Fichier Imprimer PDF. La présentation active à l'écran est imprimée.

Pythagoras 15 et les versions antérieures utilisent des pilotes d’imprimante PDF de logiciels tiers à télécharger et à installer sur l’ordinateur.

Des tests concluants ont été réalisés avec les 3 logiciels suivants :

  • PDF Creator
  • Cute PDF
  • Foxit

Pour imprimer un PDF, il faut affecter l'imprimante PDF à une Page du document.

Note : Les résultats obtenu par les pilotes ne sont pas identiques car leur manière de gérer les données sont différentes.
En cas de problème d’impression avec un pilote, essayer un autre.

> Imprimer un document PDF multipage

Imprimer les pages en sélectionnant le pilote d’imprimante PDF. Voir question Imprimer un document PDF.
Après impresion, dans votre éditeur PDF utiliser l'option de fusion ou combinaison de documents pour assembler et oganiser plusieurs pages.

> Impossible d'imprimer

Vérifiez le pilote car lorsqu'un document est crée, il est affecté à l'imprimante par défaut.

Le gestionnaire de pages permet de vérifier et de changer le pilote d'imprimante pour chaque cadrage particulier.

Si le document a été créé dans un autre environnement, il est très probable que le pilote soit différent du vôtre. Dans ce cas, il est nécessaire de modifier le pilote de la page à imprimer.


Le changement de pilote se fait dans le dialogue d'impression du menu Fichier / Imprimer ou dans le gestionnaire de pages .

Dans ce cas, le pilote original est conservé.


Si le changement est fait dans dialogue du menu Fichier / Pages / Gestion des pages et que le document est enregistré, le pilote original sera remplacé.

Une autre possibilité est d'utiliser la fonction de duplication du dialogue du menu Fichier / Pages / Gestion des pages et d'ensuite affecter à la nouvelle page le pilote de votre choix.

Dans ce cas, les deux pilotes seront directement disponibles

> Comment changer la dimension du papier ?

Ouvrir le gestionnaire de page : menu Fichier / Pages / Gestion des pages et sélectionner la page dont le format doit être modifié.

Cliquer le bouton Imprimante.
Le dialogue relatif au pilote de l’imprimante s’affiche.
Cliquer ensuite sur le bouton Avancé pour sélectionner la taille du document ou paramétrer ses dimensions.

> Comment installer une macro ?

Les macros sont créées dans l'environnement Pythagoars et sont mémorisées dans un document pythagoras (fichier *.pyt).
La macro peut être utilisée si le document est ouvert. Toutefois, il est conseillé de copier la macro dans le système afin qu'elle soit disponible sans devoir ouvrir le document qui la contient.

Ouvrir avec Pythagoras le document qui contient la macro.
Cliquer dans le menu Paramètres / Gestionnaire de librairies macro.

Le dialogue suivant s’affiche :

Sélectionner la macro dans le cadre librairie document et cliquer sur le bouton central pour copier la macro dans la librairie système.
La macro est copiée dans le système et sera disponible dans la liste déroulante de la barre d’outils.
Cliquer le bouton « OK » pour fermer le dialogue.

> Message 'Runtime Error' lors du chargement ou de l'utilisation d'une macro

Le message 'Runtime Error' est principalement causé par une macro qui n'a pas été mise à jour.

  • Télécharger la dernière version
  • Redémarrer le logiciel Pythagoras va télécharger automatiquement certaines macros

Si l'erreur persiste, veuillez contacter votre revendeur ou le concepteur de la macro.

> Importer une liste de coordonnées WGS84 (coordonnées GPS latitude, longitude) ?

  • Ouvrir le document avec un éditeur et vérifier l’unité angulaire (degré décimaux ou degré, minute, seconde).
    Ajouter si nécessaire une première colonne avec le matricule du point.
    Le fichier doit contenir dans l’ordre : le matricule, latitude, longitude, …
  • Dans Pythagoras, cliquer dans le menu Paramètres / Préférences , l’onglet « Unités » pour définir la même unité angulaire que celle des données à importer et fermer le dialogue.
    DEC = degré décimaux
    DMS = Degré, minute, seconde
  • Cliquer dans le menu Paramètres / Paramètres du document / Système de coordonnées de référence .
  • Choisir le système cartographique du pays et fermer le dialogueDans le tableau de bord.
  • Sélectionner cartographique WGS84 dans la liste du tableau de bord.
    Pythagoras est configuré pour l’importation des données exprimées en latitude, longitude.
  • Cliquer dans le menu Fichier / Importer / Liste de coordonnées et sélectionner le format des premières données.
  • Sélectionner ensuite le fichier à importer.
    Les points seront importés et dessinés avec leurs coordonnées WGS84.
    Sélectionner ensuite le système de coordonnées cartographique correspondant.

> Erreur lors de l'importation d'un fichier TIFF ou JPEG !

Il existe deux types de fichier TIFF. Pythagoras n’en supporte qu’un seul.

Le fichier JPEG n'est pas tout à fait conforme au format officiel.

Pour résoudre ce problème, ouvrez le fichier avec le logiciel Microsoft Paint et enregistrez-le sous un autre nom.
Utilisez ce fichier pour l’importer dans Pythagoras.

> Qu'est-ce qu'un fichier Prototype ?

Le fichier prototype est un fichier qui contient des informations standards (objets) qui pourront être récupérées lors de la création d'un nouveau document.
Ce fichier possède l'extension .ppd

Exemple de contenu :

  • Couches vides prédéfinies
  • Cadrage et cartouche à un format particulier A4, A3, A2, A1, A0, ...
  • Des textes standards dans les éventuels cartouches
  • Images, logo, ...
  • Une ou plusieurs base de données vide ou partiellement remplies

Les objets graphiques sont idéalement placés dans le système page qui contient les objets qui ne sont pas relatifs au système de coordonnées topographiques.

Pour enregister un fichier prototype : créer les objets graphiques désirés et l'éventuel cadrage, l'enregistrer en sélectionnant le type de fichier prototype *.ppd à la place du format conventionnel *.pyt

Pour ouvrir un fichier prototype : menu Fichier / Ouvrir et sélectionner dans le bas du dialogue le type de fichier Prototype Pythagoras et choisir l document dans la liste (voir ci-dessous).

REMARQUE : Lors de l'ouverture d'un fichier prototype, un dialogue demande si on désire modifier le document oroginal ou l'utiliser en copie pour un nouveau document.

> Comment fonctionnent les outils de dessin à choix multiple ?

Ces outils sont reconnaissables au petit triangle gris situé en bas à droite de leur icône.
Un clic gauche maintenu sur l'icône fait apparaître une liste. Il suffit de cliquer dans cette liste sur la fonction désirée.

L'icône de la nouvelle fonctionnalité sera affichée par défaut dans le dialogue des outils de dessin. Elle sera alors directement disponible pour d’autres utilisations.

Une fonction du menu outils de dessin est active lorsque son icône est encadrée. Ci-dessus, la fonction sélection (en haut à gauche) est active.